با پیشرفت فناوری و نیاز روزافزون به تسهیل خدمات درمانی، نرمافزار نوبتدهی آنلاین بهعنوان راهکاری هوشمند برای مدیریت نوبتهای مراکز پزشکی و تصویربرداری مطرح شده است. این سیستم به بیماران و مراکز امکان میدهد تا فرآیند نوبتگیری را به صورت کاملاً دیجیتال، سریع و بدون مراجعه حضوری انجام دهند و به این ترتیب کیفیت خدمات و رضایت مشتریان را به شکل قابل توجهی افزایش دهند.
مزایای استفاده :
دسترسی آسان و سریع بیماران به نوبتهای مورد نیاز بدون نیاز به تماس یا مراجعه حضوری
کاهش هزینههای نیروی انسانی و صرفهجویی در منابع مرکز
بهبود تجربه کاربری بیماران و افزایش رضایت و وفاداری آنان
کنترل و مدیریت بهتر حجم مراجعه و زمانبندی دقیق برای کاهش ترافیک داخلی مرکز
قابلیت گزارش گیری و تحلیل دقیق دادههای نوبتدهی جهت بهبود خدمات و برنامهریزی بهتر
پیامدهای عدم استفاده :
ازدحام و صفهای طولانی در مراکز که باعث نارضایتی بیماران و ایجاد فشار اضافی بر پرسنل میشود
افزایش احتمال خطاهای انسانی در ثبت و مدیریت نوبتها و از دست رفتن فرصتهای ارائه خدمات بهتر
صرف زمان و انرژی بیشتر کارکنان برای پاسخگویی به تماسهای تلفنی و هماهنگی نوبتها
کاهش رضایت بیماران و احتمال از دست دادن مراجعین به مراکز مجهزتر و مدرنتر
دشواری در مدیریت بهینه زمانبندی پزشکان و کاهش بهرهوری کلی مرکز
ویژگیهای کلیدی نوبتدهی آنلاین
امکان نوبتگیری ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته بدون محدودیت زمانی
کاهش چشمگیر ازدحام و صفهای طولانی در مرکز با حذف نیاز به مراجعه حضوری
صرفهجویی در زمان بیماران و کارکنان مرکز با کاهش تماسهای تلفنی و مدیریت خودکار نوبتها
ثبت و نگهداری دقیق سوابق نوبتها و دسترسی آسان به تاریخچه مراجعات
ارسال پیامکهای اطلاعرسانی و یادآوری نوبت به صورت خودکار و به موقع
کاهش خطاهای انسانی در ثبت و مدیریت نوبتها، افزایش دقت و نظم در فرآیند کاری
امکان مدیریت بهتر تقویم کاری پزشکان و پرسنل و تنظیم زمانبندی بهینه
پشتیبانی از پرداخت آنلاین برای تسهیل فرآیند مالی بیماران
افزایش بهرهوری و کاهش فشار کاری پرسنل پذیرش و تلفنچیها
ارتقاء اعتبار و حرفهایتر دیده شدن مرکز در نگاه بیماران و مراجعین
